网购问卷调查报告

篇1：网购问卷调查报告

调研题目：关于承德市大学生网上购物的情况的调查报告 指导教师：杨洋马丽雅 小组成员：组长：刘子晔 组员：李洋 王召动 张鹏伟

完成时间：2013年04月10日承德市——一座有其特殊的地理位置的旅游城市，依山傍水，但其交通稍有不便，因是旅游城市，其物价也稍偏高，因此增快大学生网购市场的发展；如今，互联网与我们的生活日益密切，网络几乎普及，飞入寻常百姓家。并且，电脑成本不断地下降，科技含量的不断上升，更是让网络进入到了社会各阶层，可以说家家户户都有了使用电脑的能力。所以，昔日如雾里花、水中月的网上购物变成现实，并且呈越来越火爆的趋势发展着；大学生也是消费的较特殊群体，并且快递公司的迅猛发展都促使网上购物离我们承德市大学生越来越近。

关键词：承德市特殊地理 网络发展大学生群体快递发展

摘要.2 目录.3 一 引言........4 二 正文........5（一）调查的背景和目的.......5（二）调查时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5（三）调查方法和对象.........5（四）调查结果及其分析.......6（五）调查结果分析.......错误！未定义书签。（六）调查总结展望及大学生网够的对策建议..17（七）对策建议.错误！未定义书签。三 结束语.....18 附录一：问卷（一）电子版...20链接：

附录二：问卷（二）纸质版..21 承德市大学生问卷调查报告以发布到网上 链接：一 引言

网上购物其操作平台主要是通过网络，而作为当代大学生，他们在网络的应用方面更加广阔和熟练，网上购物势必成为他们选择的范围，并且，大学生从其整体素质和未来的发展趋势可以看出，他们将是未来网络的主宰力量，在网络购物方面，他们更具优势。因此，从分析可以看出，大学生是网上购物消费的潜在群体，他们对未来网上购物的发展趋势有重要的影响。所以，调查和分析当代大学生网购的现状，了解大学生网购的行为特征，对我国网络购物的发展提出一些有意义的见解是势在必行而且有其重要的现实意义的，这也是此次调查的目的所在。二 正文

（一）调查的背景和目的随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的对象或潜在用户。

这次大学生网上购物调查的研究目的就是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及我国当前网上购物的现状及未来对网购发展潜力的期望和认识。（二）调查时间

2012年12月1日——2013年3月31日

（三）调查方法和对象

这次的调查，我们主要是对承德在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由他们主宰未来网络消费的可能性较大。

本次我们主要采取问卷调查法。首轮我们采用网上问卷调查和纸质版问卷结合的方式，积极发动承德各所大学大学生填写；第二轮采用纸质版问卷调查的方式，用随机抽样的方法向大学城主要高校在校大学生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论和认识。篇2：大学生网购调查问卷分析报告 2013－2014学年第1学期 《市场调查与分析》小组作业 关于江财大学生网购情况的调查 研究报告

小组成员：余明喜 0100266 杨鹏飞 0110446 钟才炜 0110461 刘佳文 0100566 班级： 11物流管理 1班 11物流管理2班 10物流管理2班目录 1 前言..1 2.调查设计.....1 2.1调查方法........1 2.2调查问卷的设计 1 2.4数据录入和编码 1 3.数据统计及研究发现.2 3.1调查基本情况.2 3.1.1调查参与人员分析......2 3.1.2网购情况的分析 3 3.2对于网购中的问题情况的分析.4 4对于调查情况的综合分析...5 4.1交叉表分析.....5 4.1.1不同年级的学生在网购上的月均开销交叉表分析......5 4.1.2男女学生在网购上的月均开销交叉表分析.....6 4.1.3对学生网购是常买产品的多选题分析 6 4.2性别对网购开销金额的影响的t分析与方差分析.7 4.3相关性分析.....8 4.4学生选择网站的标准的量表分析 9 6.附件.111 前言

随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被更多人所接受。大学生作为追逐时尚的一代，对网络有着特殊的敏感度，当然对网上购物更容易接受。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，我在江西财经大学进行了一项关于大学生网上购物的调查。

针对这种情况，本小组组进行了一个调查目标细分的方案，希望通过大学各年级以及性别的划分来做具体细分调查，更深层次地去探讨大学生网购这一热点问题，并据此提出科学可靠的意见和建议。最后，我组将调查对象定位为“江西财经大学在校大学生群体”，并着手准备调查工作。此次调查采用的是问卷调查、数据分析等方法。2.调查设计 2.1调查方法

本次调查是针对江西财经大学蛟桥校区的学生进行的。采取现场发纸质问卷的方式，在南北校区中，分别抽取50个样本，共计100个样本，问卷收回情况100%，对样本进行聚类分析研究。

2.2调查问卷的设计

《大学生网购调查问卷》的内容包括问卷编号、引言、答题说明和正文。其中正文部分主要包括五个部分的问题，一共25道题目。第一部分的题目主要是了解被调查者的基本信息，包括性别、年级、专业、性别、家乡等；第二部分旨在调查目标人群网购状况；第三部分涉及影响网购的因素；第四部分则是为了了解大学生在网购中遇到的问题，第五部分是大学生对网购情况的改进建议。问卷的题型主要有单选、多选、跳转题、量表等。2.4数据录入和编码

问卷回收后，我们首先进行了编码。针对选择题中的比较常见的单选题、多选题，我们进行了一般方式的编码。其次，对量表题进行了恰当的编码。编码完成后，我们又进行了数据录入，并使用统计软件对数据进行了分析。3.数据统计及研究发现 3.1调查基本情况

3.1.1调查参与人员分析 表3.1 性别的频率分布表 男 女 合计 频率

49 51 100 百分比 有效百分比 49% 51% 100% 49 51 100 累积百分比 49 100 由上可以看出本次调查的参与人员在性别分类上男生有49人，女生51人，大约各占50%的比重，反映了我们在样本的选择上较合理。表3.2 年级的频率分布表 大一 大二 大三 大四 研究生 合计

频率 7 12 52 23 6 100 百分比 7% 12% 52% 23% 6% 100% 有效百分比

7 12 52 23 6 100 累积百分比 7 19 71 94 100 由表3.2 可以看出参与本次问卷调查的人中，大一参与人数占总体的7%，大二有12人，占总体的12%，大三人数最多有52人，占总体的52%，大四23人，大约占23%，其中研究生的人数最少只有6人。

表3.3 生源地的频率分布表 乡村 城镇大城市 合计

频率 百分比% 45 43 12 100 45% 43% 12% 100% 有效百分比 45 43 12 100 累积百分比 45 88 100 由表3.3 可以看出本次调查的参与人员家乡分类上来自乡村的最多有45人，约占参与人数的45%，来自城镇的较多有43人，占总体的43%，大城市的人数最少只有12人，占总体的12%，这也基本上能够反映我们学校来自不同层次城市的人数差异。3.1.2网购情况的分析

（1）参与人对“网购”的了解情况的分析 表3.4 对“网购”的了解情况的频率分布表

非常了解 比较了解 一般 不了解 合计 频率

24 45 26 5 100 百分比% 24% 45% 26% 5% 100% 有效百分比 24 45 26 5 100 累积百分比 24 69 95 100 由表3.4可以看出本次调查的参与人员中对网购非常了解的约占参与人数的24%，比较了解的最多约占总体的45%，一般的有26%，不了解的最少只占总体的5%，这反映我们当今网购已经深入人心，成为人们生活中不可或缺的一部分。（2）参与人员的月均网购开销

表3.5 每月平均用在网购上的开销的频率分布表

100元以下 100-200元 200—300元 300元以上 合计 频率 百分比% 58 27 7 8 100 58% 27% 7% 8% 100% 有效百分比 58 27 7 8 100 累积百分比 58 85 92 100 由表3.5可以看出本次调查的每月平均用在网购上的开销中100元以下的比例最大有58%，100-200元约占总体的27%，200—300元或300元以上的最少只有7%和8%，这可能是因为大学生没有收入的情况，但同时也体现了我校大学生对网购开销的控制比较好，反映了我校作为财经类院校，培养的学生都有良好的理财意识。（3）网购频率的分析

表3.6 每月网购次数的频率分布表

频率 百分比% 有效百分比

累积百分比篇3：大学生网购情况调查问卷分析报告 华中科技大学大学生网购情况调查问卷分析报告

随着网络的普及和人们购物习惯的变化，网络购物已日渐成为人们的主流购物方式之一。根据艾瑞咨询的统计数据显示，09上半年网购市场交易规模1034.6亿元，且增势强劲，同比08上半年的531.1亿元，大增94.8%。究其原因，除自然增长的因素，消费者对网络购物的接受程度逐步提高、企业更重视电子商务渠道的开发等因素对中国网购市场的发展都起到了一定的助推作用。因此针对这一现象我们在华中科技大学发放了700份调查问卷，回收的有效问卷667份，在各个宿舍楼栋进行了抽样调查。以下是对这次调查回收数据的分析报告。一．网购的频率及消费额比例

b-4.您第一次网上购物的原因是（单选）

①□出于好奇20.2 ②□受同学影响30.1 ③□商场没有满足需要的商品34.6 ④□其它__________15.0 1． 第一次网上购物的主要原因是商场不能满足需要、受同学影响、出于好奇 据调查表明，在华科学生第一次网上购物的原因中，商场没有满足需要的商品居首位，占34.6％，其次30.1％的是受同学的影响，再者有20.2％是出于好奇。另外有些同学是出于其他原因。表1.1 第一次网上购物的原因（单选 n=667）

（1）同学们第一次网购的首要原因是商场没有满足需要的商品

在第一次网购主要原因调查中，34.6％的学生表示是因为商场没有满足需要的商品。随着人们生活水平的提高，对产品数量以及种类的需求也上升。因此网上商场的很大优势在于人们可以方便的买到各种需要的商品，而在人们所生活的周围的商场中，是不能满足消费者的这一需求的。因此，网上商场可以通过不断引进新物品的方式来提高竞争力。（2）同学们第一次购物的其次原因是受同学影响

另数据显示，30.1％的学生是受同学影响。可以通过这个数据得知，宣传工作是同样是一种非常重要的吸引消费者网上购物的手段。所以，网上商店为了吸引更多的消费者，大力宣传是很有必要的。

图1.1 第一次网上购物的原因（单选 n=667）b-5.您浏览购物网站的频率是（单选）①□经常24.7 ②□偶尔54.9 ③□极少19.4 ④□没有0 2． 同学们浏览购物网站的频率半数以上只是偶尔 数据表明，在有过网购经历的同学中，54.9％的只是偶尔浏览购物网站，高居第一位。有24.7％的是经常浏览购物网站，而有19.4％的是极少浏览购物网站。表1.2 浏览购物网站的频率（单选 n=667）

在数据中，我们可以看到，只有24.7％的同学经常浏览购物网站，占54.9％的是偶尔浏览，其余的为极少。从中，我们可以了解到网上购物这一消费方式并没有非常流行以及普及。因此还存在着很多潜在的客户，所以网上商店进行大力宣传以及展示出网购的各种优点是非常有必要的，这对扩大网购的普及度是非常有帮助的。图1.2 浏览购物网站的频率（单选 n=667）

b-6.您通过网购买到满意的商品，是否把该网站或该商品推荐给他人？（单选）①□是64.7 ②□否30.9 ③□没有买到过满意的商品4.4 3． 同学们买到满意商品后，大多数会把起推荐给他人

数据表明，占64.7％的同学通过网购买到满意商品后会将该网站或该商品推荐给他人，30.9％的不会，只有4.4％的没有买到过满意的商品。

表1.3 通过网购买到满意商品后 是否推荐给他（单选 n=666）由上表可以看出，只有4.4％的通过表示从没在网上买到过满意的商品，由于所占比例很小，我们不予讨论。而有64.7％的表明买到满意商品后，会将其推荐给他人，有30.9％的表明不会推荐给他人。由此可知大概有三分之二的同学在买到满意商品后会推荐给他人，这样，会带动更多的消费者前来购买。所以一个网上商店想把自己的店铺做好做大，首先保证商品的品质以及商品描述的真实性是至关重要的。通过这样，不但买过的消费者会再来光顾，而且他们中的大多数还会带动其他人前来购买，起到了一个很好的宣传作用。图1.3 网购到满意商品后 是否会推荐给他人(单选 n=666)b-9.您平均每月网购的消费额占每月生活费的比例是（单选）①□10%以下71.4②□10%-30%26.4③□30%-50%1.8④□50%以上0.5 4．网购消费额占每月生活费比例大多数在10％以下

由b-7、b-8可知，同学每月网购的消费额集中在50-100元，其中50元以下占了51.1％。而他们的生活费又集中在500-1000之间。这与b-9中高达71.4％的网购消费额占每月生活费比例10％相呼应。另外每月网购消费额占每月生活费的比例为10%-30%占26.4％。表1.4 网购消费额占生活费的比例(单选 n=664)支出占13.1 %。休闲娱乐占6.1%，与学习相关的各方面支出占 4.3%，生活用品占6.7％，其余的为结余或交通支出等。而在网上商店能买到的东西包括了衣物、生活用品以及学习方面的书籍等。若假设一个学生从不在周围的实体店买商品，而选择网上购物，则他在网上消费额至少占生活费的24.1％。但是从调查中可以得知，大部分的学生在网上购物的比例不到10％。进而得出同学们还是更多地选择在实体店里买商品。我们同样可以得出，网上商店可以通过向消费者展现出自己物美价廉，足不出户就可以买到所需商品等优势，吸引更多消费者。图1.4 网购消费额占生活费的比例（单选 n=664）

二．网购中同学们看重和遇到的问题

c-11.您在网购商品时比较看重商品的什么方面（单选）

①□款式18.0②□品牌9.1 ③□实用19.4 ④□价廉22.7 ⑤□质量25.9⑥□安全1.8 ⑦□其它_______3.0 1．网购商品是最看重的一次是质量、价廉以及即用性

数据表明，同学们在网购过程中，比较看重的分别是质量，占25.9％，价廉占22.7％，实用19.4％，款式18.0％，其余的有品牌，安全等。表2.1 网购商品时比较看重商品的什么方面（单选 n=660）由调查表明，同学们在网购中最为看重的是依次是质量、廉价和实用。身为学生，所有的钱是非常有限的，所以基本都希望可以买到物美价廉的商品，且为了不造成浪费，同样希望买到实用的商品。所以网上商店在描述自己商品的时候，需要在质量、价廉（即性价比），以及实用性上着重描述，以此来吸引更多的学生消费者。

第2篇：网购问卷调查报告

摘要：

网络购物正在以前所未有的速度发展,这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的生活中,并且在被越来越多的人喜欢。网上购物作为一种创新的购物方式虽然具有诸多优势 ,但是目前在中国的发展却非常缓慢 ,其中一个主要原因是大多数的消费者很难接受这种新型的购物方式。本小组通过此次调查,研究了网络购物人群结构(性别、年龄、学历、职业等)、了解网络购物途径、网购原因、对网购的不满与担心等等，通过分析网络购物发展的现状,指出其存在的问题,并提出相应的对策。在研究分析的基础上为网上销售商提供有针对性的营销建议。

关键词：网络购物 商品 消费者 价格

引言：

网上购物就是把传统的商店直接搬回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是电子商务的一个重要组成部分。

按应用领域划分，电子商务有以下几种模式：

一、企业(Busine)对消费者(Consumers or Customers),也称商业机构对个人用户，即B2(to)C;

二、企业对企业,也称商家对商家，即B2B;