换位思考整改措施

内黄县人民医院

关于印发《“换位思考”大讨论活动方案》的通 知

各科室：

经医院研究决定，在全院开展“换位思考”大讨论活动。现将《内黄县人民医院“换位思考”大讨论活动方案》印发给你们，请结合实际，按照方案要求，认真组织实施。

二〇一〇年九月十八日

内黄县人民医院

“换位思考”大讨论活动方案

为切实提高广大职工的职业道德水平，建设一支高素质的职工队伍，适应医院改革与发展的新形势、新任务的需要，根据卫生局强力推进“改善服务态度、提高医护质量”活动意见，制定本方案。

一、指导思想

以深入贯彻落实党的十七大、十七届四中全会重要思想为指导，坚持科学发展观，根据卫生部“医疗质量万里行”，“优质护理示范工程”和医疗质量管理等活动的要求，结合我县卫生系统强力推进“改善服务态度，提高医护质量”活动。进一步提高医务人员思想道德素质，更好地维护人民群众的健康权益，提供人民满意的医疗服务，为构建和谐社会，维护社会稳定做出贡献。

二、工作目标

以全员参与为基础，以角色互换为载体，以尊重患者为主题，以患者满意为标准，切实提高服务质量、服务层次和服务水平。