电话调查的具体方法

电话调查的具体方法_现代社会调查方法

    三、电话调查的具体方法

    电话调查方法中，最为重要的一个环节就是电话号码的来源。目前的来源有以下途径:

    （1）通过购买、交换或与电信部门合作，来获得电话号码的抽样框数据库。

    （2）购买一个地区的黄页电话本，通过人工的方式把电话簿上的号码输入至抽样框数据库。

    （3）使用委托机构提供的（其用户或会员）的电话号码抽样框数据库。

    （4）通过CATI自带的计算机随机拨号系统，根据一个地区电话号码的位数产生一个同样位数的随机号码，再通过其智能系统初步判断是否空号，是单位电话或者是家庭电话等。然后再拨打该号码。虽然这样产生的电话号码调查成功率比较低，但却是最符合职业道德和法律的。

    进行一次电话调查通常采取以下步骤:

    （1）建立研究构架（将课题或调查项目具体化）。

    （2）确定调查指标（事物的属性），初步形成调查题目，通过研究人员经验定性选择调查题目。然后再通过试调查获取数据，通过定量的方法如项目分析、信度分析、效度分析的方法选择科学的调查题目组成问卷。

    （3）制定抽样方案，抽取样本。在电话号码抽样框数据库里，通过随机方法产生电话号码的调查样本。

    （4）针对每份抽样样本电话号码制作一份访谈表格。

    （5）制作一份草拟的简介及打退堂鼓时所用的声明，以供电访员使用。雇用电访员与监督人员，制定与访谈有关的时程表。对访谈人员及监督人员进行训练。

    （6）进行指引性测试，借此修正调查程序及方法。

    （7）进行正式的电话调查，质量抽查与控制。

    （8）对资料进行统计分析，撰写调查报告等。

    （9）总结。