会务工作汇报（共15篇）

第1篇：会务服务部工作情况汇报

会务服务部部门工作情况汇报

一、部门成立时间及人员配置情况

 会务服务部成立于2010年1月20日。

• 截止2011年11月底，部门在册员工77人，其中管理人员6名。

二、主要工作内容、机构及职责

1、主要工作内容：

1）会议服务

2）展厅讲解

3）音视频设备维护保养

4）楼宇保洁

2、机构及职责

1）会议组

2）会展组

3）设备组

4）保洁组

 会议组：现有主管1人，会议服务员19人，保洁员6人，共计26人。主要负责综

合办公楼大厅前台接待、会议室、总经理部日常接待服务和卫生清扫工作；一期生产办公楼会议室、总经理部日常接待服务和卫生清扫工作；一期生产办公楼日常楼宇保洁工作。会议组同时还负责为进入核岛参观的领导到双围墙更衣室更换工作服、鞋和安全帽的发放工作，日常还要协助核电公司办公室和各处室做好各项力所能及的接待服务工作。

 具体工作区域：

 主要包括一期生产办公楼各会议室及综合楼各会议室与接待区域。

 综合楼包括：一楼报告厅1

23、一楼报告厅贵宾休息室10

1、一楼大厅贵宾接待室

7、九楼贵宾接待室9

23、九楼视频会议室9

22、十楼总经理部会议室100

7、电梯间休息厅1003等会议接待区域

 综合办公楼总经理部办公室有18个：

903（董事长）、901（吴秀江）、912（魏国良）、902（李强）、909（黄潜）、910（姜

波）、911（申彦锋）、919（顾颖宾）、920（刘兆华）、921（李华平）、928（赵强）、918（王生有）、906（高军）、926（吴潜）、905（帅希建）、935（段勇）、913（毛处）、606（石岭、（712）师庆维、（812）崔方水、（518）卢铁忠。其中90

1、90

2、90

3、90

9、9

10、9

11、9

12、9

19、920、9

21、928这十一间是带休息室和卫生间的，另外903董事长（30人）会议室等。

• 综合办公楼会议组还有员工茶水间共6个：分别是三楼西、五楼西、六楼东、七楼

西、九楼东、十楼西。另外，在一楼报告厅和九楼总经理部分别有带整体橱柜的操作间。

一期生产办公楼会议室有8个：120、216、210（贵宾接待室）、报告厅、30

3、314、40

4、418。 一期生产办公楼总经理部房间有3个：204（黄总）、409（顾总）、407（申总）大厅前台接待

• 根据核电办公室要求，工作期间必须保证有人在岗，除节假日以外午间不休息.• 负责一楼报告厅、贵宾休息室、贵宾接待室的卫生和服务工作。

• 九楼重要区域工作情况：

两班倒：7：30~15：3014：00~19：50

会展组：

• 现有副主管1人，讲解员3人，会议服务员2人，保洁员2人，共计8人。会展中心展厅作为核电公司对外宣传的窗口，讲解员娴熟的讲解技巧、优雅整洁的仪容仪表，员工热情的服务为广大宾客留下了深刻印象，并先后被评为： 全国工业旅游示范点、江苏省爱国教育基地、江苏省科普教育基地、连云港市科普

教育基地及中央企业团工委授予的“青年文明号”。

讲解员工作内容：

• 负责日常参观接待的讲解工作，根据接待量轮流讲解，接待后及时登记到参观记录本上，每月月底汇总上传到核电网页上。每次接待前准备好宣传资料和相应纪念品，接待后及时整理、补充资料。负责查阅当天报纸上有关田湾核电信息，找出整理并剪贴，保留原件再复印两份存档。每月协助政工办整理分发核电报，剩余报纸放在展厅宣传栏内，可分发给外来参观游客。周末保证有讲解员值班，负责接待、区域巡视，值班所产生的加班在本月及时换休，如提前接到参观单较多，周末可安排两人值班。外出接待：

• 配合核电公司政工办参加核工展等展会接待宣传工作。

• 配合核电公司处室参加每年公众调研、“6.5世界环境日”等活动，做好核电宣传工作。会议服务员工作内容：

1、负责会展中心贵宾接待室、贵宾会议室、贵宾休息室、报告厅、衣帽间、B、D

段咖啡间的卫生清扫和会议服务工作

保洁员工作内容：

• 负责所有会展的公共区域保洁工作，包括：地面、墙面、卫生间、楼梯、扶手、玻

璃墙、门框、会展外围等。

 设备组：

设备组现有副主管1人，员工4人，共计5人。

主要负责：

• 核电公司会展中心报告厅、贵宾接待室、两处岛内早会室等各报告厅、会议室、接待室、运行培训教室等区域的音视频及LED屏设备的运行维修、维护保养工作。核电公司现场具有音视频设备的场所24处、单件设备3727件、固定资产总值3000

余万元。设备组员工在接待量大、人员少的情况下主要任务是保证核电公司现场所有音视频设备在确保安全的情况下时刻处在即开即用的良好状态，配合其它班组按时、高效的完成上级领导布置的各项接待任务。

 保洁组：

现有主管1人，保洁员33人，电工2人，共计36人。

主要负责：

核电现场15幢楼宇、近30000平方米公共区域的日常保洁工作及核电各处室的临时用

工，截止11底外派劳务临时用工41.5个工日，合计：3810元。目前分为外围、综合办公楼、环境监测楼3个区域。

外围区域

• 人员配置：8人 保洁面积：14000平方米 工作内容：负责保卫楼、非典房、大修休息室、02办证室、信息中心、培训中心、新指挥部、北区电仪楼、北区维修楼9个楼宇的日常保洁工作。其中行政楼、培训中心307会议室、新指挥部211会议室需要进行会议服务工作。截止11月份外围会议服务1200次、14316人次。

综合办公楼

• 人员配置：23人

• 保洁面积：16000平方米 工作内容：负责综合办公大楼、南门办证室、工程公司、绿化楼、仓储楼5个楼宇的日常保洁工作。

环境监测楼

• 人员配置：4人（2名保洁员、2名电工）

保洁面积：700平方米 工作范围：负责环境监测楼的日常保洁及变配电室、柴油机房内设备的日常巡检、维护工作。

第2篇：会务工作

会务工作

案例1

会场里的“生人味”

从四面八方来的负责人差不多到齐了。李董事长环视会场，与到会的下属不断点头问好，满脸微笑。

“都到齐了吗?”他问秘书小张。

“都到齐了，整二十位。”小张说。

突然，董事长脸上的笑容凝住了。他吸了吸鼻子，沉默了一会，一声不响地走出了会议室。

张秘书一下子紧张起来，也跟着走了出来。与会者只得坐在那里等待。

“董事长”张秘书轻声叫道，等待指示。

“小张，会场上怎么有股生人味?”董事长问。

“生人味?”张秘书不解地问。

“好像有不该参加的人来到了会场。”

“不会吧，”张秘书说，“名单您审定过，这里是您的签字。来的都是各地经销处的负责人。”他拿出经董事长审定的名单，递给董事长。

董事长没有接过名单，问道：“坐在我对面的那日本人怎么也到会了?”

“他是我们东京的代销商。”

“代销商和经销处长一样吗?”董事长严肃地问，“你难道不知道今天会议的议题?” “今天是研究海外市场促销对策……”

“这是本公司的核心机密。代销商只是合作伙伴，并不是本企业的成员，更不是研究企业经营决策的核心成员。内外有别啊!”董事长说。

“名单上有李明，这代销商的中国名字也叫李明……”

“好了!你呆会儿认真地再看看那名单吧！”董事长一挥手说：“现在，你说该怎么办?” “现在，现在能不能由我通知日本人让他退出会场?”张秘书说。

“你说呢?”董事长反问道。

“这样好像不妥，会影响关系的。”张秘书说，“是不是能改变会议议题?”

“现在也只有这样了。”董事长说，“今天上午的议题改为介绍东京代销商野田二郎先生与各

经销处长认识，交流经销经验。主要请野田先生讲东京的市场状况和他们的对策，我介绍中国“三十六计”在日本商场的运用。用半天务虚，下午正式研究问题。你通知公关部下午派人陪野田游览市内风景名胜，并通知公关部下午派人陪野田到张家界国家森林公园去游览三天。三天后我抽出时间，再与他单独研究如何拓宽双方的合作。”说罢，董事长快步走进会议室。

小张待董事长离开后打开名单一看，除各销售处长的名单外，董事长亲笔加了“请东京的李明同志到会”一行字。东京的李明同志是指公司派往东京的市场调查员。而日本的野田二郎虽也叫“李明”，但不是“同志”，只是合作者。

他急忙去公关部联系，然后打国际长途请东京的李明同志飞回总公司开会。

会场里的“生人味”是由于筹备会议的秘书人员没有认真领会领导的意图，没有根据会议的主题和内容审定与会代表资格造成的。秘书人员工作上的疏忽使得不该参加会议的人前来参加会议，应该参加的人反而没能到会，若不及时处理，可能造成会议具有保密意义的内容泄露出去，出现消极影响，甚至给组织造成损失。

再者，“会场的生人味”让我们懂得召开一次会议，准备几个议题的重要，它可以在情况发生变化时救急或减少不必要的损失。在这一案例中，如果董事长不因野田二郎的“生人味”而想出应急的议题，而采取不让野田二郎开会的方法，会影响双方关系，直至使合作关系破裂，应视为下下策。故而，秘书人员在协助领导确定和选择议题时，有必要多准备一至两个，是有好处的。

“会场的生人味”同样警示我们做好会议事务，马虎大意是要不得的。

案例2

会务准备要细致、周密

一次某地党代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽然得到补救，但终是—件憾事，并受到批评。

事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿)”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉了奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未加注意，因此对于在大会开幕式上“奏国际歌”一项事前未做准备，当主持人在大会上宣布“奏国际歌”时，无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志说，这一事故该予批评，吸取教训。但在关键时刻能得到及时补救，这是好的，这一点值得表扬。

思考题

本案例中，会务准备方面存在哪些问题?

案例3

会前准备如何做

波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。租借放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司，要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。

9日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张地做着最后的准备工作。刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾已陆续进场，刘小姐心急如焚„„

思考题

1、假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理?

2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议

程?

3、向总经理报告后，你还应该做些什么?

4、召开大型会议前各种准备工作，包括音响、电子类装置应提前多少时间安排?

5、有人说，会议上要用到的各种东西，最好公司都买齐。假如要借，应提前一天送到。你认为如何?

案例4

有备才能无患

某地党委全体会议闭幕式即将开始，领导同志已走上主席台准备入座。会务工作人员急忙赶过去，请示主持会议的领导同志：送审的主持词是否有改动?如属程序变动，请告知，以便做好会务准备。会议主持人却丈二和尚摸不着头脑：我没见过主持词，不知道会议由谁主持。现在就要开会了，不熟悉会议程序，我不能主持会议。原来，这位领导同志有两位秘书，其中一位接到会务工作人员提前送来的主持词后，因为领导同志与别人交谈，也没有按照会务工作人员的要求及时请示，主观认为：领导同志没有特别交办，估计主持词不会有什么改动。因而造成主席台上这一幕“僵局”。幸好会务组事先打印了几份送审的主持词，摆在几个主要领导同志的座位上，并做好了会务准备。因此，待领导同志们临时商议，重新确定主持人后，会议仍可按预定程序进行，避免了一次重大事故。

思考题

为什么主席台上会出现“僵局”?

第3篇：会务工作

会务工作